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Anonymous
VERMEIDEN, DASS DORT GEHT (zumindest für Steuern - haben nicht die juristischen Dienste genutzt, sodass kann nicht sprechen)
Die Arbeit mit Frau Lu für die Erhebung von Steuern war ein absoluter Albtraum. Bei der Weiterverfolgung von Fragen wurden die Dienstleistungen zunehmend unverschämt. Am Ende schrie sie über das Telefon, sagte Dinge wie "Ich glaube nicht, dass du Englisch sprechen kannst" (o.o), unterbrach mich unzählige Male, während ich die Frage erkläre, und sagte wiederholt: "Weißt du, was ich meine? Verstehen Sie?" Wir zahlten schließlich auch ein paar verspätete Gebühren für eine überstaatliche Steuerschuld, weil wir von Frau Lu einen ungenauen Betrag erhalten hatten. Als wir das Problem weiterverfolgten, hörten wir nicht mehr von ihr und es wurde nie gelöst.
Ich weiß, dass die Arbeit sehr hoch ist und sie mit vielen Kunden/Fällen umgehen musste. Das ist keine einfache Aufgabe. Aber gleichzeitig, als Profi in der Dienstleistungsbranche, gibt es ein paar sehr grundlegende Etiketten, die leider fehlen. Wir werden nicht zurückkommen - ich schätze, das ist auf Wiedersehen.
