Fragomen - Chicago

Anonymous

Twee keer nu hebben mijn man en ik dit advocatenkantoor gebruikt om door het immigratie- en green card-proces te navigeren. Twee keer ben ik buitengewoon teleurgesteld en gefrustreerd over het volledige gebrek aan competentie van degenen die hier werken.

Toen mijn man en ik in eerste instantie bij Fragomen aankwamen, was dat omdat zijn bedrijf ons daartoe verplicht. De advocaat en haar assistenten gaven ons advies over het proces tijdens een eerste (en slechts) persoonlijke bijeenkomst, en stuurden ons dan een lange lijst van vereisten die we moesten volgen, waaronder belastingdocumenten, geboorteakten, enzovoort. We hebben dat gedaan en vervolgens de documenten ter beoordeling naar de advocaat in Fragomen gestuurd. Toen werd ons verteld dat we alles in orde hadden. Ik was echter sceptisch, omdat mijn eigen online onderzoek aangaf dat we een paar aanvullende documenten nodig hadden. Ik was ook bezorgd dat onze advocaat ons vroeg om een fotoboek van ons leven samen te brengen, toen ik had gelezen dat individuele foto's de verwachting waren. Ik heb deze zaken meermaals aan de orde gesteld, en elke keer verzekerde de advocaat in Fragomen ons dat we precies hadden wat we nodig hadden. Het interview zou anders blijken, want we kregen te horen dat we alle aanvullende documenten nodig hadden waarover ik had gevraagd, evenals individuele foto's, die ik gelukkig als back-up had meegebracht.

Ik was verbaasd dat de advocaat ons ongeveer drie weken na dat interview niet had bereikt. Toen zij dat deed, moest zij zich afvragen of wij haar hulp nodig hadden bij het sturen van de aanvullende documenten die wij in het interview hadden vermist. Ik vond dat haar hulp absoluut waardeloos zou zijn, en zo afgekeurd. Ik verzamelde het resterende papierwerk zelf en stuurde het af met succes. De aanvraag is goedgekeurd.

Toen het tijd was om de aanvraag van mijn man te verlengen, stelde zijn bedrijf opnieuw voor om Fragomen te gebruiken. Ik was daar sterk tegen, want ik vond het verspilling van onze tijd, en dat was het ook! We hebben meer dan acht maanden na zijn eerste indiening gewacht om erachter te komen dat we opnieuw papierwerk missen. Het is duidelijk dat dit nog een keer gebeurt nadat Fragomen alle papierwerk heeft gecontroleerd en erop heeft aangedrongen dat we hadden wat we nodig hadden. Ik heb het papierwerk uiteindelijk zelf samengevoegd nadat ik online onderzoek heb gedaan.

Voor zover ik kan zeggen, compliceert Fragomen het proces gewoon door echte incompetentie. Als we de zaak op eigen kracht hadden aangepakt, zou het papierwerk veel sneller zijn verwerkt en zonder dat er nutteloze hulp was betaald.